Mais si le décès est soudain ou inattendu, la nouvelle pourrait être diffusée immédiatement d’une manière non planifiée et incontrôlée. C’est ce qui s’est passé lorsque la princesse Diana est morte suite à un accident de voiture à Paris en 1997. La cour royale dispose d’une ligne d’assistance téléphonique à l’intention du personnel pour diffuser des nouvelles et des instructions aux employés en cas d’événements de ce genre.
