Bien que la facture ait bel et bien été réglée, une erreur dans les registres de l’établissement a conduit à cette situation injuste. La mère d’Agathe, profondément déconcertée, a immédiatement ressenti une grande colère face à cette injustice.
Outrée par cette situation, la mère d’Agathe n’a pas tardé à réagir. « J’ai trouvé cette pratique anormale et consternante, d’autant plus qu’il s’agissait d’une erreur – nous avions bel et bien réglé la facture », explique-t-elle, indignée par le traitement infligé à sa fille.
Dès le lendemain, elle a pris contact avec l’établissement pour clarifier la situation. Au téléphone, elle a contesté l’impayé et dénoncé la mise à l’écart de sa fille durant la pause déjeuner, un moment qui devrait être synonyme de partage et non d’exclusion. Si l’établissement a reconnu l’erreur, il a néanmoins rappelé que la règle s’appliquait à tous les élèves dont les familles sont en situation d’impayés, sans exception. Rendez-vous à la page suivante pour lire la suite >>
