Xavier, qui connait les gestes de premier secours, lui a fait un massage cardiaque pendant quelques secondes, avant qu’elle ne recommence à respirer. Il s’est tout d’abord senti soulagé.
Quand elle était dans l’ambulance, elle était vivante. Malheureusement, il a découvert plus tard qu’elle était morte à l’hôpital. Lui et son équipe étaient sous le choc, car ils pensaient sincèrement qu’elle allait s’en sortir. Il a réalisé plus tard que la Princesse Diana souffrait de graves blessures internes qui ont causé sa mort. Toute cette soirée demeure à jamais ancrée en sa mémoire.