Pourquoi ? Car les fameux « clients-mystère », que la direction de McDonald’s envoie pour vérifier anonymement si le restaurant respecte bien les critères de qualité et de service aux clients, doivent le demander. Autre astuce ? Privilégier les heures de repas. Des moments où les employés doivent faire face à une charge de travail particulière. Des tranches horaires durant lesquelles McDonald’s aime logiquement envoyer ses « clients-mystère ». Rendez-vous à la page suivante >>
