Le client mystère demande le ticket de caisse parce qu’il se fait rembourser ses frais par son employeur. Kamran Adan explique que les travailleurs du McDo doivent être particulièrement vigilants entre midi et 14 heures et entre 17 et 19 heures. « C’est là que les clients rémunérés sont les plus nombreux. Vu qu’ils évaluent leur expérience et que cela influence la réputation du restaurant, on fait tout pour s’assurer d’une note aussi positive que possible. »
