Monica Gilliam est une mère de famille. Le 3 juillet, elle a pris la parole sur TikTok afin de dénoncer la négligence d’une célèbre compagnie aérienne, qui a perdu son enfant. Cette dernière, âgée de douze ans, voyageait avec le programme de « mineure non-accompagnée » proposé par American Airlines.
Si le voyage semble s’être bien déroulé, les choses se sont progressivement gâtées à l’arrivée.